Quando deciderai di sostituire le vecchie finestre, ricorda che la prima garanzia di qualità passa dalle persone. Perciò sceglile con cura. Scegli Ivana!
Disponibilità, competenza, assistenza. Sono queste le tre parole che ogni azienda dovrebbe ripetersi quasi in modo ossessivo. E sono queste le caratteristiche che deve avere ogni persona che lavora all’interno di un processo oliato fin nei minimi dettagli, per offrire la più grande garanzia di qualità. Esattamente le caratteristiche che possiede la nostra Ivana, componente fondamentale del nostro staff che non ci stancheremo mai di ringraziare per lo sforzo, l’impegno quotidiano, quel senso di abnegazione e di responsabilità nei confronti di piccoli e grandi clienti.
Windor è molto attenta alla selezione delle persone che lavorano all’interno dell’azienda. Sa benissimo che non è solo il prodotto che si vende, già eccellente di suo, a fare la differenza. La garanzia di qualità è data soprattutto dalle persone che compongono lo staff. Comprare le finestre nuove è un investimento serio. Non è come comprare una camicia, che nella peggiore delle ipotesi si butta via, prendendone un’altra.
Sostituire le finestre è un investimento di valore che durerà nel tempo solo se ti sarai affidato alle persone giuste, quelle che non si stancheranno mai di darti spiegazioni e fornirti la giusta assistenza. Quelle che ti consentiranno di stare sereno, di vivere senza pensieri. Che ti garantiranno di aver fatto la scelta giusta, che non ti lasceranno mai solo.
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Ecco perché Windor tiene molto al suo personale, che viene continuamente formato con corsi di aggiornamento in base al settore di riferimento. Le esigenze del cliente devono trasformarsi in risposte concrete e Windor lo sa bene. La garanzia di qualità deve sempre trasformarsi in certezza per il cliente.
All’interno di questo meccanismo, Ivana ricopre un ruolo indispensabile. È lei infatti ad accogliervi, oltre a gestire l’amministrazione e la consulenza tecnica. In più si occupa del customer care e dell’assistenza post vendita, prendendosi cura dei clienti sin dalla prima stretta di mano.
Windor sa che ogni cliente è un valore inestimabile, e dal modo in cui viene trattato dipende la credibilità dell’intera azienda. Questa è la vera garanzia di qualità.
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Gianluca Caputo, amministratore delegato di Windor e ideatore del metodo Finestre Senza Pensieri
